Termos de Uso

1. Escopo dos serviços

Os serviços podem incluir consultoria, implantação, automação de processos, CRM, atendimento, integrações, inteligência artificial, relatórios, agendamentos e recursos relacionados. Funcionalidades, limites, suporte, preço e prazo poderão ser detalhados em proposta, contrato ou plano específico, que prevalecerá em caso de conflito com estes Termos.

2. Elegibilidade e representação

Ao utilizar a plataforma em nome de uma empresa, você declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos. O serviço é destinado principalmente ao uso profissional e empresarial. Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.

3. Conta e segurança

O usuário é responsável por proteger suas credenciais, restringir o acesso à conta e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado. Não é permitido compartilhar acesso fora da equipe autorizada, contornar controles de segurança ou tentar acessar dados de outros clientes.

4. Uso permitido

Você concorda em usar os serviços de forma lícita e compatível com os direitos de terceiros. É proibido:

• enviar spam, fraude, conteúdo ilegal, abusivo ou que viole direitos de terceiros;
• tratar dados pessoais sem base legal ou autorização adequada;
• usar integrações da Meta, WhatsApp ou Instagram em desacordo com as políticas dessas plataformas;
• tentar obter acesso indevido, explorar vulnerabilidades, introduzir código malicioso ou prejudicar a disponibilidade do serviço;
• copiar, revender ou explorar o serviço fora das condições contratadas.

5. Dados e responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pela legitimidade dos dados inseridos ou conectados ao serviço, por fornecer avisos de privacidade adequados aos seus próprios titulares e por obter consentimentos quando necessários. O cliente deve configurar comunicações, campanhas e automações de acordo com a LGPD, regras de defesa do consumidor e políticas dos canais utilizados.

O tratamento de dados pessoais por Thiago Silvestre segue a Política de Privacidade e, quando aplicável, as instruções documentadas do cliente controlador.

6. Integrações de terceiros

Alguns recursos dependem de serviços externos, como Meta, WhatsApp, Instagram, Supabase, Vercel, UAZAPI, Asaas e provedores de inteligência artificial. O uso também poderá estar sujeito aos termos desses terceiros. Mudanças, limitações, suspensões ou indisponibilidades impostas por eles podem afetar funcionalidades sem que isso esteja sob controle direto de Thiago Silvestre.

7. Inteligência artificial e automações

Resultados gerados por inteligência artificial podem conter imprecisões e não substituem avaliação humana, aconselhamento jurídico, contábil, médico ou outra decisão profissional. O usuário deve revisar conteúdos, recomendações e ações antes de utilizá-los. Automações devem ser testadas e monitoradas, especialmente quando puderem afetar clientes, pagamentos ou comunicações.

8. Propriedade intelectual

O site, a plataforma, códigos, marcas, textos, interfaces e materiais próprios são protegidos pela legislação aplicável. O usuário recebe apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para utilizar o serviço durante a relação contratual. Dados e conteúdos legitimamente inseridos pelo cliente permanecem de seus respectivos titulares.

9. Disponibilidade e alterações

Empregamos esforços razoáveis para manter os serviços disponíveis e seguros, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Poderão ocorrer manutenções, correções, atualizações e mudanças de funcionalidades. Quando possível e relevante, alterações materiais serão comunicadas pelos canais disponíveis.

10. Pagamentos

Preços, vencimentos, reajustes, cancelamento e reembolso seguem a proposta, contrato ou plano aceito pelo cliente. A falta de pagamento poderá resultar em limitação ou suspensão do acesso, respeitadas as condições contratadas e a legislação aplicável.

11. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, risco de segurança, determinação legal, inadimplência ou uso capaz de prejudicar terceiros ou a infraestrutura. O usuário pode solicitar o encerramento e a exclusão de dados conforme as instruções específicas, ressalvadas retenções legalmente permitidas.

12. Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos diretos que causar nos limites da legislação e do contrato aplicável. Thiago Silvestre não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em resultados de IA, uso inadequado da plataforma, falhas de serviços de terceiros, credenciais comprometidas por responsabilidade do usuário ou lucros cessantes e danos indiretos quando a limitação for permitida por lei. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.

13. Legislação e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes buscarão resolver divergências de boa-fé pelos canais de contato antes de recorrer às medidas cabíveis. O foro competente será determinado conforme a legislação aplicável.

14. Alterações destes Termos

Os Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente e sua data ficarão disponíveis nesta página. A continuidade do uso após a entrada em vigor de uma atualização representa concordância quando permitido pela legislação; se uma nova aceitação for necessária, ela será solicitada.